Новинки и акции
Задать вопрос
Angela Ricci - платья оптом!
Есть вопросы? Звоните
8 (800) 250-03-83
Купить в розницу

Брак и условия возврата товара:

Рассмотрим 2 случая и как в них действовать. Первый - Вы новый клиент и сомневаетесь в качестве нашего товара. Второй - Вы постоянный клиент, знаете, что качество нашего товара высокое, но все-таки пришла вещь с браком

Новый клиент, который сомневается в качестве:

Если Вы заказываете у нас впервые и сомневаетесь в качестве - это резонно, НО... Не переживайте! - Мы настолько уверены в качестве нашего товара, что гарантируем возврат без объяснения причин!

- Не понравилась первая партия? Возвращаете заказ в течении 3х рабочих дней после его получения (позвоните менеджерам и предупредите их о возврате не объясняя причин в течении 3х рабочих дней после получения вами заказа) - и мы возвращаем вам 100% его стоимости и сами оплачиваем доставку!

- Почему только 3 дня с момента получения, спросите Вы? - все просто! 3 дня вполне достаточно, чтобы открыть груз и посмотреть качество (вообще для этого достаточно и 30 минут). А вот у нас бывает, попадаются "хитрецы", которые закажут ОЧЕНЬ МНОГО товара, а затем пытаются вернуть то, что не успели продать через несколько месяцев, когда сезон на эту одежду уже закончился.... Поэтому мы и даем для ознакомления с качеством 3 дня.

Реально возвратов связанных с низким качеством у нас не бывает! - Именно поэтому мы даем такие гарантии!

Постоянный клиент, которому попалась бракованная вещь:

Швейное производство сложный процесс. Особенно когда коллекция идет за коллекцией. Постоянно внедряются новинки. Швеи не успевают привыкнуть к старым моделям, и им на смену приходят новые... Бывает, подводят поставщики тканей. "То там пятно, то тут дырочка"...

Именно для этого мы ввели 3х уровневый контроль качества - "раскройщик, упаковщик, кладовщик склада" а так же регулярно собираем обратную связь от наших клиентов. Однако, даже не смотря на это, иногда нашим клиентам приходит брак. Пусть его не много - от 0.5 до 1% - но все же эти случаи случаются и мы очень хотим компенсировать свою вину за это....

Но не всегда и клиенты бывают добросовестные. Особенно этим грешат организаторы СП. Вещь не подошла или не понравилась конечному покупателю - и недобросовестные организаторы пытаются найти лазейки, чтобы вернуть эту вещь назад ссылаясь на брак, которого не было. Что мы тут только не встречали, и разорванные швы, и иголки внутри платьев, и нарисованные пятна и т.д. и т.п.

Именно поэтому мы разработали правила компании, по которым мы реально делаем возврат, и исключения, в которых нашей вины нет и возврат не производится - "Гарантийные и не гарантийные случаи":

Гарантийные случаи, по которым есть возврат:

  • Неправильный крой (например, по ошибке к 36рр пришит рукав от 40рр)
  • Неправильный пошив (шов ушел в сторону, швы расползаются, есть дыры и т.д.)
  • Брак ткани или фурнитуры (непрокрас, пятна, дыры на ткани, сломанный замок или пуговица и т.д.)

Не гарантийные случаи, по ним возврата нет:

  • Вещь вам или вашим клиентам не нравится - это субъективно, на сайте есть десятки фото и даже видео, и вы сами должны оценить вещь до покупки
  • Небольшое несоответствие оттенков - мы допускаем небольшое отклонение цвета на фото от того, что видно в живую. Дело в том, что в фотостудии очень мощное искусственное освещение и оно может передавать цвета с небольшим отличием от их реальных оттенков. Так же различные партии ткани могут незначительно отличаться друг от друга в оттенке цвета. Небольшие расхождения цветов - это норма. Не стоит быть слишком строгим к этому. Однако это не значит, что вместо синего платья Вам может придти голубое. Или вместо гороха, гусиная лапка. Такого, конечно, не бывает
  • Небольшое несоответствие размеров - некоторые модели могут маломерить, другие большемерить - но все эти случае указаны к комментариям к вещам. Внимательно изучайте описание. Случаев несоответствия размеров не более 3% и обо всех них написано в комментариях.
  • Вещи не продаются на местах - это 100% не наша проблема. Вы заказываете вещи на свой выбор. Сами оцениваете потенциал своей торговой точки. Если Вы переоценили свои возможности и заказали слишком много товара, а после сезона хотите его вернуть, то мы не примем такой возврат. К качеству наших вещей нет претензий - поэтому мы не обязаны принимать возвраты.
  • Вы передумали - мы не готовы подстраиваться под настроения клиентов. Нажимая кнопку "Заказать", а затем, оплачивая заказ вы принимаете окончательное решение. После отгрузки товара его уже нельзя поменять ни частично, ни полностью. Наша компания не виновата в Вашем переменчивом настроении - мы делали свою работу честно и в срок!
  • Случай брака неочевидный - у нас бывают клиенты, которые умышленно портят вещи, чтобы их вернуть как брак. У менеджеров уже набит на это глаз. 10 раз подумайте, перед тем как поступить таким образом. Испортив целую вещь, Вы в ряд ли получите назад деньги, и вещи уже тоже не будет...
  • Обмен товара - уважаемые клиенты, мы очень ценим Вас. И понимаем, что у организаторов СП сложная работа, множество проблем на местах. Но пожалуйста, будьте внимательнее при выборе размеров. Переспрашивайте и перепроверяйте за своими клиентами. Так как обменять или вернуть не подошедшее платье не получится. Если мы бы позволили всем нашим клиентам так делать, то количество менеджеров пришлось бы увеличить раз в 10, и это бы полностью парализовало нормальную работу нашей компании.

Если Вы все-таки нашли брак. И в этом очевидна наша вина, то мы приносим свои искренние извинения. Сообщите о таком случае нашим менеджерам по телефону. И вышлите фото по почте. Мы обязательно заменим этот товар или вернем Вам деньги!

Наша компания уже более 5 лет трудится для вас и с каждым годом мы стараемся сделать для вас все более качественный сервис и более привлекательную продукцию. Для удобства и быстроты выбора того или иного изделия мы предоставили необходимую информацию в описании: актуальные размеры, длина изделия, состав, фотографии изделия в разных ракурсах. Самое главное мы прописали цвета, такими какие они являются в живую, так как к сожалению не всегда цветокоррекция монитора передает истинный оттенок, а также если изделие маломерит или большемерит, присутствуют какие-либо особенности - вы также об этом узнаете в описании. Это поможет вам подобрать необходимое платье, а также ускорит работу вашего бизнеса!

Новая коллекция «Лето 2017»


Платья оптом от 800 руб!

Платья больших размеров от 900 руб!

Брюки оптом от 800 руб!

Юбки оптом от 600 руб!

Блузки и топы от 300 руб!

Хотите получить бесплатную доставку до вашего города?

Закажите товаров на 30 000 руб!


Перейти в каталог


Есть вопросы? - Спросите:

Напишите нам письмо прямо сейчас!

или звоните: 8 (800) 250-03-83

Если Вы что-то ищите у нас есть карта сайта.

Перейти в каталог

Есть вопросы? Звоните: 8 (800) 250-03-83

© 1999 - Angela Ricci - «производство и продажа женской одежды оптом»