Урок 13 «Совместная покупка от хобби к успешному бизнесу»
Пара секретов, как завоевать клиента навсегда
В прошлой рассылке был один совет, как привлечь клиента. Сегодня же дадим еще пару советов, как «зацепить» его и не дать сбежать…
Очень часто бывает так, что клиента «не цепляет». Вроде бы вот она идет реклама, заходят посетители, но ничего не заказывают… или заказали, приходит товар – а они не оплачивают…
Да, вот такой он современный клиент. Мир перенасыщен информацией и предложением, а клиент измучен и избалован. У него настроено масса фильтров, чтобы бороться с огромным потоком рекламы и навязчивых предложений. А в голове «1000 нет», чтобы не отдать Вам свои деньги.
Но с этим можно и нужно бороться. И мы дадим Вам пару советов, которые могут стать примером и задать Вам направление, как мыслить, чтобы завоевать клиента.
Завяжите диалог
Чтобы продажа состоялась, необходим диалог. Если клиент Вас не знает, то вероятность покупки примерно 1%, если Вы его друг – вероятность покупки 10%. Это конечно абстрактные цифры взятые с потолка, но логика в этом есть.
Ваша задача вывести человека на диалог. Кто-то не дает доступ к ценам на сайте, пока клиент не оставит телефон, имя и электронную почту. Кто-то не пишет размеры и просит уточнить у менеджера наличие. Все это маленькие хитрости, чтобы вызвать диалог. Когда Вы грамотно ответите на вопросы клиента, когда он будет доволен, когда он поймет, что по ту сторону монитора живые и приятные люди, совершить заказ ему будет намного проще. А, помучив Вас полчаса вопросами, уйти без покупки станет вообще неловко…
Заставьте заплатить хотя бы 1 рубль
Не радуйтесь заявкам. Заявка – это еще не покупка. Хотите, чтобы количество Ваших продаж было равно количеству заявок – придумайте 1000 способов заставить клиента внести предоплату. 100% предоплата даст вам 100% продажи.
Если будете верить клиенту на слово – будете сидеть без прибыли. И это не клиенты плохие – это жизнь такая. За неделю у многих людей жизнь меняется полностью. Да и что тут говорить, мы живем циклами. Год – это времена года. Месяц – это зарплатный цикл. Неделя – это недельный цикл рабочих и выходных дней. Мысли в «деловой вторник» и «пьяную субботу» в голове у одного и того же человека совершенно разные. Так же как и мысли сразу после зарплаты и за 3 дня до нее…
«Куйте железо, пока горячо!»
Ну вот мы с Вами и добрались. Те кто пропустят следующую рассылку будут кусать локти всю свою жизнь! Дело в том, что вся наша рассылка из 17 писем не так важна как следующая тема. Догадались о чем она будет? Конечно - "Как правильно вести клиентскую базу и извлекать из этого прибыль". Ждите писем и не пропустите самое важное в этой рассылке!
PS: А Вам были бы интересны Платья по 750 рублей?
На нашем сайте есть раздел
распродажа, в который попадают товары снятые с производства. Заканчивается сезон, или больше нет такой ткани -
причины могут быть разными… Важно одно - в распродаже те же самые качественные и модные товары, что и в основном каталоге,
но они на порядок дешевле!
Желаю Вам удачи и успешных совместных покупок!
С уважением, Астраков Дмитрий – владелец компании Angela Ricci
Angela Ricci - создаем успешные коллекции вместе с Вами!